Devoluciones y Cambios

Devoluciones y cambios

Queremos que ames tus muebles Outora. Si algo no resultó como esperabas, esto es lo que debes saber.

Plazo

• Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega.
• El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.

Cómo solicitar una devolución

1. Escríbenos desde la página de contacto con tu número de pedido y el motivo.
2. Te confirmaremos el procedimiento y coordinaremos la recolección o recepción de la pieza.
3. Una vez inspeccionado el producto, procesaremos tu cambio o reembolso al mismo método de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Consideraciones

• Los costos logísticos de la devolución pueden ser cubiertos por el cliente cuando la devolución no se deba a un defecto o error de Outora.
• Productos con defecto de fabricación se atienden mediante nuestra garantía sin costo para ti.
• Piezas sobre pedido o personalizadas pueden no ser elegibles para devolución; te lo indicaremos antes de tu compra.