Devoluciones y Cambios
Devoluciones y cambios
Queremos que ames tus muebles Outora. Si algo no resultó como esperabas, esto es lo que debes saber.
Plazo
- Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega.
- El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos desde la página de contacto con tu número de pedido y el motivo.
- Te confirmaremos el procedimiento y coordinaremos la recolección o recepción de la pieza.
- Una vez inspeccionado el producto, procesaremos tu cambio o reembolso al mismo método de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Consideraciones
- Los costos logísticos de la devolución pueden ser cubiertos por el cliente cuando la devolución no se deba a un defecto o error de Outora.
- Productos con defecto de fabricación se atienden mediante nuestra garantía sin costo para ti.
- Piezas sobre pedido o personalizadas pueden no ser elegibles para devolución; te lo indicaremos antes de tu compra.