Preguntas Frecuentes
Compras y pagos
¿Cómo compro en Outora?
Elige tus piezas, agrégalas al carrito y completa el pago en línea. Recibirás confirmación por correo con los detalles de tu pedido y su seguimiento.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, así como los métodos de pago habilitados al finalizar tu compra. Todos los pagos se procesan de forma segura.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí, todos los precios publicados incluyen IVA. Si requieres factura, solicítala al momento de tu compra o escríbenos con tus datos fiscales.
Envíos y entregas
¿Hacen envíos a todo México?
Sí, entregamos a domicilio en toda la República Mexicana. Los tiempos de entrega varían según la zona; te contactamos para coordinar la entrega de piezas voluminosas.
¿Cuánto tarda mi pedido?
Los pedidos se procesan en 1–3 días hábiles. La entrega depende de tu ubicación y del tipo de producto; te compartimos el tiempo estimado al confirmar tu pedido.
¿Los muebles requieren armado?
La mayoría de nuestras piezas llegan listas para usarse o con un armado mínimo. Cada producto incluye las indicaciones necesarias.
Productos y materiales
¿Los muebles realmente resisten la intemperie?
Sí. Trabajamos con aluminio con recubrimiento electrostático, teca, cuerdas y telas de exterior de alto desempeño, y cubiertas de cerámica o sintered stone diseñadas para resistir sol, lluvia y humedad.
¿Cómo cuido mis muebles de exterior?
Basta con limpiarlos periódicamente con agua y jabón neutro, evitando abrasivos. Para prolongar su vida útil, recomendamos fundas protectoras en temporadas de desuso.
¿Puedo usar los muebles en interior?
Por supuesto. Todas nuestras piezas funcionan igual de bien en interiores, con la ventaja de una resistencia superior.
Garantía y devoluciones
¿Qué garantía tienen los productos?
Nuestras piezas cuentan con garantía contra defectos de fabricación. Consulta los detalles en nuestra página de garantía.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, consulta las condiciones y plazos en nuestra política de devoluciones y cambios.
Contacto
¿Cómo los contacto?
Escríbenos desde nuestra página de contacto y con gusto te ayudamos a elegir las piezas ideales para tu espacio.