Garantía

Garantía Outora

Compramos muebles pocas veces en la vida; por eso, en Outora respaldamos cada pieza que vendemos.

Cobertura

• Todos nuestros productos cuentan con garantía de 1 año contra defectos de fabricación, contada a partir de la fecha de entrega.
• La garantía cubre defectos en estructura, soldaduras, recubrimientos y componentes de fábrica en condiciones normales de uso.

Qué no cubre

• Desgaste natural por uso y exposición a la intemperie (decoloración gradual de telas y cuerdas por rayos UV).
• Daños por mal uso, golpes, modificaciones, limpieza con productos abrasivos o exposición a condiciones extremas (salinidad directa sin mantenimiento, huracanes, granizo).
• Daños ocasionados por terceros durante traslados no realizados por Outora.

Cómo hacer válida tu garantía

1. Escríbenos desde nuestra página de contacto con tu número de pedido, descripción del problema y fotografías.
2. Nuestro equipo evaluará el caso y te responderá en un máximo de 5 días hábiles.
3. Según el caso, repararemos la pieza, la reemplazaremos o te ofreceremos una solución equivalente.

Cuidados recomendados

Para conservar tu garantía y prolongar la vida de tus muebles: límpialos con agua y jabón neutro, evita solventes y abrasivos, y utiliza fundas protectoras en periodos largos de desuso.

En Outora, la confianza es parte del diseño.