Política de reembolso

Devoluciones y cambios

Queremos que ames tus muebles Outora. Si algo no resultó como esperabas, aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega. El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.

Para solicitar una devolución, escríbenos desde la página de contacto (/pages/contact) con tu número de pedido y el motivo. Coordinaremos la recolección o recepción de la pieza y, una vez inspeccionada, procesaremos tu cambio o reembolso al mismo método de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Los costos logísticos de la devolución pueden ser cubiertos por el cliente cuando la devolución no se deba a un defecto o error de Outora. Los productos con defecto de fabricación se atienden mediante nuestra garantía (/pages/garantia) sin costo. Las piezas sobre pedido o personalizadas pueden no ser elegibles para devolución; se indica antes de la compra.

Detalle completo en /pages/devoluciones-y-cambios. Conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor (PROFECO).